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よくある質問

誰でも使えるの?
どなたでもご利用頂けます。面倒な会員登録などございませんので、パソコンのメールアドレス(フリーメール可)があれば、どなたでもすぐにご利用になれます。
個人情報は大丈夫?
お客様にはメールアドレスのみご入力して頂き、必要の無い情報は一切受け取りません。またクレジットカード入力時には、SSL(情報暗号化)を利用しておりますので、番号等を含む個人情報は全て暗号化されて送信されます。 また、作業時に頂いた写真データは、作業後全て抹消させて頂いております。どうぞ安心してご利用下さい。(個人情報保護方針)
キャンセルはできるの?
料金お支払い前でしたら可能です。お支払い後のキャンセルは不可となっております。
受け取りメールアドレスを間違えてしまいました。
info[アットマーク]motto-photo.comまでご連絡ください。
注文してから仕上りサンプルが届かない。または、サンプルを確認後、最終データが届かない。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、今一度ご確認して頂き、それでも届いていない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。
以前修正してもらったデータは残っていますか?
過去のデータは1週間の保管後削除致しております。再度ご注文くださいますよう、よろしくお願い致します。
領収書はもらえますか?
クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。法人様で請求書・領収書等が必要の場合は、別途料金が発生致しますのでその旨ご連絡下さい。
印刷をしたら色が少し変わった。
使用するインクやプリンタの設定、紙の種類や現像業者により、若干色の見え方に変化が生じる場合がございます。
問い合わせメールを送ったが返事が来ない。
24時間以内のお返事を心がけておりますが、お問合せ件数が多い場合、回答にお時間を頂いております。予めご了承ください。また、お客様にご入力して頂いたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認して頂き、それでも届かない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。
問い合わせ電話番号を教えて下さい。
弊社では、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
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また、メールソフトによっては、迷惑メールフォルダに自動的に
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12時間以内に、お直ししたサンプルデータをお送り致します。

サンプルを受け取りましたら1週間以内にご確認をして頂き、
問題が無ければ料金のお支払いをお願い致します。
料金お支払い前であれば修正、キャンセルも可能です。

  • 1週間が経過しご連絡が無い場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
    キャンセル前にご連絡を頂ければ、最大1ヶ月まで期限を延長することができます。
    また、キャンセルの頻度が特に多いお客様につきましては、
    力不足な弊社のサービスでは対応いたしかねると判断をさせて頂き、
    ご利用をお断りさせて頂く場合がございます。 予めご了承下さい。
  • データが破損している場合や不明な点がある場合は、
    確認の為、ご入力をして頂いたメールアドレスへご連絡をする場合がございます。
    また、その際はお直し作業が中断いたしますので、
    予定の仕上がり時間を超過する場合がございます。
    何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
  • 万が一、ご入力して頂いたメールアドレスにデータが届かない場合は、
    1.ご入力されたメールアドレスに間違いがあった
    2.迷惑メールフォルダ等へ自動的に振り分けられている
    などの可能性がございます。
    一度ご確認をして頂き、それでも届かない場合は、
    大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.com
    または、お問い合わせページよりご連絡を頂きたいと思います。
  • 仕上がりデータは、原則jpegデータをメールにてお送りさせて頂きます。
    それ以外の納品をご希望の場合は、代金お支払い前までにお申し付け下さい。

本規約は、本サイトを運営致しますpangara(以下、「当社」)の写真補正サービス(以下「サービス」といいます。)をご利用いただく際の、利用者と当社間の一切の関係に適用されます。

第1条(総則)

1.
Motto利用規約(以下「本規約」といいます。)は、当社が利用者に対し、本サービスに関連する規約、ポリシー等 (以下併せて単に「本規約」といいます。)をよく読み、全ての記載内容に同意し承諾した上で本サービスを利用するものとします。
2.
本サービスの詳細は、当社が定めるものとし、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、別途定める方法にて利用者に告知するものとします。利用者が、本規約の変更後に本サービスを利用した場合、当社は変更後の本規約の全ての記載内容に同意したものとみなします。

第2条(利用者)

1.
利用者は、本規約に同意し、サービスをご利用いただくものとします。
2.
利用者は、サービスを受けるにあたり、当社から発行される情報を、第三者に譲渡、売買等をしないものとします。
3.
利用者は、当サイトでお申し込み手続きを行い、サービス料金のご入金をされた時点で、利用者と当社との間で売買契約が成立するものとします。
4.
用者は、サービスを利用するにあたり、第三者に迷惑、不利益を与える等の行為、サービスの運営に支障をきたす行為、公序良俗に反するような行為を行なわないものとします。
5.
利用者は、サービスの掲載内容の全部、または一部を無断で転載・複写・蓄積・転送・引用・改変するなど、著作権法違反として刑事責任を問われる可能性を有する行為を行なわないものとします。

第3条(本サービスの内容)

1.
本サービスは、本サービスサイト上に掲載されたサービスを利用者に販売するサービスです。
2.
本規約と個別規約の内容が異なる場合には、個別規約が優先的に適用されるものとします。
3.
当社は、本規約および個別規約(以下「本規約等」といいます。)の内容をいつでも追加または変更することができます。この場合、当社は追加または変更後の本規約等の内容を本サイトに掲示するものとし、その後利用者が初めて本サービスを利用した時点または当社が定める告知期間が経過した時点のいずれか早い時点をもって、利用者は追加または変更後の本規約等に拘束されるものとします。

第4条(コンテンツの著作権)

1.
利用者は、サイト内のイラスト、写真、デザイン及びフォント等(以下「コンテンツ」といいます。)の複写及び複製をしてはならないものとします。
2.
利用者は、コンテンツの著作権が当社及びコンテンツ提供会社に帰属していることを確認するものとします。
3.
利用者は、コンテンツを著作権法で認められる個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲においてのみ、本サイトにより提供される情報を使用することができる。ただし、次の各項に掲げる行為は、行ってはならないものとします。
(1)
コンテンツそのものについて、第三者に転売、配布、貸与、使用許諾する等の行為。
(2)
コンテンツのデータの全て又は一部を、デジタルデータとしてCD-ROMやその他記録媒体へ複製して(フィルムや印画紙等の中間生成物へ出力を行った場合を含む)、第三者に販売、配布、譲渡貸与、送信する等の行為(インターネット等のコンピュータネットワークを通じての行為を含む)。
(3)
コンテンツのデータを使用し、第三者に転売、配布、貸与、使用許諾する等の行為。
(4)
コンテンツの画像データについて、ポルノ、アダルト雑誌、アダルトビデオ、アダルトサイト、出会い系サイト、風俗産業などに使用すること、及び公の秩序・善良の風俗という概念から判断して社会的妥当性をもたない用途で使用すること。
(5)
コンテンツの画像データについて、特定の個人、団体などへの誹謗、中傷を目的とした使用。
(6)
コンテンツの画像データについて、当該データ含まれる被写体が特定の政治、宗教、思想団体などに所属しているような印象を与える使用や、特定の政治、宗教、思想を賛否しているような印象を与える使用。
(7)
コンテンツの画像データに含まれる被写体について、虚偽の記載をすることや誤解を与えるような使用。
(8)
コンテンツの画像データに含まれる被写体が特定の商品、サービスを利用または推奨しているような印象を与える利用。
(9)
コンテンツの画像データの、被写体のイメージを損なうものへの使用。
(10)
コンテンツの画像データを企業、団体などのイメージキャラクターとして使用すること。

第5条(本サービス反映後のデータにおける著作権)

1.
本サービス反映後のデータ(以下「仕上がりデータ」といいます。)の著作権は、サービス提供料をお支い頂いた時点で利用者に譲渡いたします。但し、キャンセル等の理由により指定の金額をお支払頂けなかった場合については、当社に帰属しますが、次の項に掲げる場合を除いて使用、転売、配布、貸与することはございません。
(1)
利用者の許可を頂いた上で、本サイトで使用する場合。
(2)
利用者の許可を頂いた上で、当社制作実績として紹介させて頂く場合。
(3)
その他、利用者の許可を頂いた上で、第三者に閲覧される場合。

第6条(サービスの利用)

1.
利用者が本サービスの購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従い、お届け先・支払い方法・その他当社が指定する情報を入力し、当社の表示する「確認画面/お支払い手続き」にてサービスの内容・数量・代金等を確認し、承諾した時点で各サービスに関する個別契約の申し込みがあったものとします。代金お支払い後の利用者のご都合による申し込みの撤回はできないものとします。
2.
未成年の利用者は、法定代理人の同意を得て前項の申し込みを行うものとします。
3.
仕上がりデータの配信は、利用者がご入力したお届け先にデータを送信することで、引渡しを完了したものとします。なお、送信したお届け先がご入力通りであっても、受信側の設定や環境によりお届けできない場合がございます。
4.
一度お送りした仕上がりデータは、再度送信する事ができませんので予めご了承ください。(第8条のみ例外)
5.
事情により予めご案内した納期が変更される場合や納期が遅れる場合もございます。その際、当初ご案内した納期からの変更に伴ういかなる 損害についても、当社はいっさいの責任を負えませんので予めご了承ください。また、仕上がりデータの配信が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、当社よりご連絡いたします。
6.
代金のお支払いから12時間が経過し仕上がりデータが届かない場合は、利用者からその旨ご連絡をして頂く必要があります。その際におけるいかなる 損害についても、当社はいっさいの責任を負えませんので予めご了承ください。
7.
仕上がりデータ、また、利用者から送られた元データは、当社が2週間の保管の後、処分できるものとします。

第7条(支払い)

1.
利用者は、本規約の他、別途当社が定め、表示する料金規定に従うものとし、当社が別途に定める支払方法にて支払うものとします。
2.
本サービスでの代金等のお支払いは、本人名義のクレジットカードによるお支払、その他当社が指定した方法の中から利用者が選択し当社が合意した方法によるものとします。
3.
クレジットカードによるお支払の場合は、本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。お支払い回数は、一括払いのみとなります。ご利用にあたって、クレジットカードの種別、名義人名、番号、有効期限を当社の指示に従って情報記入ページでご入力いただくことが必要となります。代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
4.
クレジットカードによる支払い方法をご希望される場合であっても、クレジットカード会社によるクレジットカード利用の承認が得られない場合には、ご注文をお断りいたしますので、予めご了承ください。
5.
その他の支払い方法では、当社が支払方法をご案内の場合、その支払方法を選択することができ、各規約にもとづくお支払いとなります。

第8条(仕上がりデータの再送信・キャンセル)

1.
代金のお支払い後、仕上がりデータに破損やその他当社が認める事由がある場合には、当社から再度送信が出来るものとします。この場合、初めの仕上がりデータ到着から7日以内に当社まで電子メールにてご連絡ください。内容を確認後、再度送信を致します。また、いかなるご連絡もいただけないまま8日以上経過したものにつきましては、再送信に応じかねますのでご了承ください。
2.
代金のお支払い後のキャンセルは、サービスの特性上、いかなる理由でもお受け付けできませんので、予めご了承ください。
3.
本サービスはRGBデータにて補正作業を行っております。データの性質上、印刷用のCMYKデータに変換致しますと、色身に変化が生じる場合がありますが、次の項に掲げるような理由でのキャンセルはお受け付けできませんので、予めご了承ください。
(1)
プリンター等の印刷機にて出力をし、仕上がりデータとの違いがあらわれた場合。
(2)
写真現像会社へ依頼し、実際の写真として出来上がったものに、仕上がりデータとの違いが見られた場合。
(3)
その他、仕上がりデータを代金お支払い時と違う環境でご覧になり、仕上がりデータに変化が見られた場合。
4.
ご覧になる画面や環境の違いにより、見え方が変わる場合がございますが、データの性質上、そのような理由でのキャンセルはお受け付けできませんので、予めご了承ください。

第9条 (利用資格)

1.
次のいずれかに該当する利用者につき、当社はサービスの利用の一時停止あるいは利用資格を取り消すことができるものとします。これにより利用者に損害または不利益が生じたとしても、責任を負わないものとします。
(1)
登録事項に虚偽がある場合。
(2)
キャンセルの頻度が特に多く、当社で対応いたしかねると判断をさせて頂いた場合。
(3)
サービスの運営を妨害した場合。
(4)
代金の支払遅滞が発生した場合。
(5)
過去に規約違反などにより除名されていることが判明した場合。
(6)
その他、本規約に違反する行為があった場合。

第10条(通知・連絡)

1.
利用者への通知、または連絡が必要であると当社が判断した場合は、電子メールにて行います。
2.
当社に対する連絡方法は、該当のフォームに記入することによるものとし、電話、来訪によるご連絡には対応できませんので、予めご了承ください。

第11条 (免責事項)

1.
当社は、アクセス過多やその他予期せぬ要因に基づく、本サービスの表示速度の低下もしくは表示不能、本サービスの遅延、付与不能などの事象等によって利用者に生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
2.
当社は、サービスを良好に保つ為、利用者に事前の通知なく、サービスの中断、運営停止などによって、利用者に損害が生じた場合、いかなる損害についても、一切責任を負いません。
3.
当社が必要と認めた場合は、サービスの終了、内容の変更を行うことができ、それらによって利用者に生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
4.
コンテンツを使用した場合に発生した如何なる損害についても、当社及びコンテンツ提供会社は一切責任を負いません。

第12条 (禁止事項)

1.
利用者は、本サービスの利用にあたって以下の行為を禁止されています。
(1)
本サービスを通じて入手したデータや情報を、権利者が規定した使用条件の範囲や法律上認められている範囲を超えて、複製、販売、出版、公開その他の方法で利用する行為。また、他の利用者や第三者を同様の行為にさせる行為。
(2)
著作権、商標権、プライバシーや肖像権、パブリシティ権その他、第三者の権利・利益を侵害し、または侵害する恐れのある行為。
(3)
ウイルスを含むデータやファイル、汚染データやファイル、その他、他人のコンピュータの機能に損害を与えるようなデータやファイル、有害な情報の送信や、サイトへのリンクの記載。
(4)
第三者への差別、罵倒、誹謗中傷、脅追、嫌がらせを行う行為、その他第三者の名誉や信用を毀損する行為や精神的苦痛を与える行為。
(5)
猥褻・児童ポルノ・児童虐待・暴力的・他人に嫌悪感・不快感を与えると当社で判断できるデータの送信と、それらに相当するコンテンツでの、本サービス上で提供した仕上がりデータの表示や、本サービス上で提供した仕上がりデータが閲覧できるサイトを記載する行為。
(6)
自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長する恐れがあると当社で判断できるデータの送信と、それらに相当するコンテンツでの、本サービス上で提供した仕上がりデータの表示や、本サービス上で提供した仕上がりデータが閲覧できるサイトを記載する行為。
(7)
法令に違反すると当社で判断できるデータの送信と、それらに相当するコンテンツでの、本サービス上で提供した仕上がりデータの表示や、本サービス上で提供した仕上がりデータが閲覧できるサイトを記載する行為。
(8)
第三者や他の組織を装い、または第三者や他の組織との関係を偽る行為。
(9)
架空または第三者の個人情報を使用する行為。
(10)
虚偽の内容または他人を誤認させるおそれのある情報を記載する行為。
(11)
他の利用者の妨害、連鎖的なメールの転送、無限連鎖講を目的とする行為
(12)
賭博行為やそれらに関するとと当社で判断できるデータの送信と、それらに相当するコンテンツでの、本サービス上で提供した仕上がりデータの表示や、本サービス上で提供した仕上がりデータが閲覧できるサイトを記載する行為。
(13)
公序良俗に反する行為、またはその行為を助長・幇助・教唆する行為。
(14)
犯罪行為、または犯罪を幇助・教唆する行為。
(15)
公職選挙法に抵触する行為。
(16)
法令に違反する、または違反する恐れのある行為。
(17)
他の利用者による本サービスの利用を妨げること、またはその恐れのある行為。
(18)
サーバーに負担をかける行為、および他の利用者のアクセス、または操作を妨害する行為。
(19)
本サービス、または本サービスの運営を妨害する行為。
(20)
利用者、または複数の利用者で本サービスの仕組みを操作、または操作しようと試みる行為。
(21)
その他、当社が不適切と判断する一切の行為。
2.
当社は、禁止事項を行った利用者に対し、電子メールによる禁止事項の中止・撤回の要請、サービスの利用の一時停止あるいは利用資格の取り消し、当社の判断により必要な措置を講ずるものとします。
3.
利用者が第1項の禁止事項を行い、当社や他の利用者、または第三者へ何らかの損害を与えた場合、禁止事項を行った利用者は、当社に対してその全ての損害を賠償するものとします。

第13条(準拠法・管轄裁判所・紛争解決)

1.
本規約は、日本法を準拠法とし、日本法に従って解釈されるものとします。
2.
当社と利用者との間で訴訟が生じた場合、訴額に応じ東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3.
本サービスを通じて、利用者間もしくは利用者と第三者の間で生じた紛争は、当事者間で解決するものとし、利用者は当社に対し、苦情の申し立てあるいは損害賠償等の請求を行わないものとします。

附則
本規約は2011年2月15日から効力を有するものとします。


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