Motto(モット)

写真や画像の修正(修整)・補正・加工・合成を簡単注文!

FAQ - よくある質問

(1)ご注文に関する質問

誰でも使えるの?

どなたでもご利用頂けます。面倒な会員登録などございませんので、パソコンのメールアドレス(フリーメール可)があれば、どなたでもすぐにご利用になれます。

個人情報は大丈夫?

ご依頼の際に頂きますお客様の個人情報はメールアドレスのみ頂き、必要の無い情報は一切頂きません。またクレジットカード入力時には、SSL(情報暗号化)を利用しておりますので、番号等を含む個人情報は全て暗号化されて送信されます。 作業時に頂いた写真データは、作業完了後、2週間の保管の後全て抹消させて頂いております。( 個人情報保護方針

キャンセルはできるの?

料金お支払い前でしたら可能です。お支払い後のキャンセルは不可となっております。

受け取りメールアドレスを間違えてしまいました。

info[アットマーク]motto-photo.comまでご連絡ください。

注文してから仕上りサンプルが届かない。または、サンプルを確認後、最終データが届かない。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、今一度ご確認して頂き、それでも届いていない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。

(2)画像の仕上がりに関する質問

注文してから仕上りサンプルが届かない。または、サンプルを確認後、最終データが届かない。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、今一度ご確認して頂き、それでも届いていない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。

以前修正してもらったデータは残っていますか?

過去のデータは作業完了後、2週間の保管の後全て抹消させて頂いております。再び写真修正、画像加工後のデータが必要な場合は、TOPページより再度ご注文頂きますようよろしくお願い致します。

領収書はもらえますか?

クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。法人様で請求書・領収書等が必要の場合は、別途料金が発生致しますのでその旨ご連絡下さい。

印刷をしたら色が少し変わった。

使用するインクやプリンタの設定、紙の種類や現像業者により、若干色の見え方に変化が生じる場合がございます。

(3)サービスに関する質問

問い合わせメールを送ったが返事が来ない。

4時間以内のお返事を心がけておりますが、お問合せ件数が多い場合、回答にお時間を頂いております。予めご了承ください。また、お客様にご入力して頂いたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認して頂き、それでも届かない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。

問い合わせ電話番号を教えて下さい。

恐れ入りますが、当サービスではお問い合わせ内容や修正内容を文書として頂く事により、誤った伝達や誤解を未然に防ぐ事ができると考えており、お電話でのサポート、及びご案内を現在停止しております。
大変お手間をおかけ致しますが、お問い合わせ内容や修正内容は全てメールにてお願い致します。

(ご利用規約:第10条(通知・連絡)http://motto-photo.com/kiyaku/

修正部分に文字を書き入れたpdfやjpeg、修正内容を一覧にしたエクセルファイル等をアップロードしてお送り頂く形でも問題ございません。
修正内容の参考となるようなお写真をお送りする形でも結構でございます。

何卒ご協力とご理解の程よろしくお願いいたします。

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