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よくある質問

誰でも使えるの?
どなたでもご利用頂けます。面倒な会員登録などございませんので、パソコンのメールアドレス(フリーメール可)があれば、どなたでもすぐにご利用になれます。
個人情報は大丈夫?
お客様にはメールアドレスのみご入力して頂き、必要の無い情報は一切受け取りません。またクレジットカード入力時には、SSL(情報暗号化)を利用しておりますので、番号等を含む個人情報は全て暗号化されて送信されます。 また、作業時に頂いた写真データは、作業後全て抹消させて頂いております。どうぞ安心してご利用下さい。(個人情報保護方針)
キャンセルはできるの?
料金お支払い前でしたら可能です。お支払い後のキャンセルは不可となっております。
受け取りメールアドレスを間違えてしまいました。
info[アットマーク]motto-photo.comまでご連絡ください。
注文してから仕上りサンプルが届かない。または、サンプルを確認後、最終データが届かない。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、今一度ご確認して頂き、それでも届いていない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。
以前修正してもらったデータは残っていますか?
過去のデータは1週間の保管後削除致しております。再度ご注文くださいますよう、よろしくお願い致します。
領収書はもらえますか?
クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。法人様で請求書・領収書等が必要の場合は、別途料金が発生致しますのでその旨ご連絡下さい。
印刷をしたら色が少し変わった。
使用するインクやプリンタの設定、紙の種類や現像業者により、若干色の見え方に変化が生じる場合がございます。
問い合わせメールを送ったが返事が来ない。
24時間以内のお返事を心がけておりますが、お問合せ件数が多い場合、回答にお時間を頂いております。予めご了承ください。また、お客様にご入力して頂いたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認して頂き、それでも届かない場合は、大変お手数をおかけ致しますが、info[アットマーク]motto-photo.comまたは、お問い合わせページよりご連絡ください。
問い合わせ電話番号を教えて下さい。
弊社では、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
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ニュースリリース

2017-7-25
夏季休業日のお知らせ
2016-6-17
当サービス運営会社がADAPT inc.(ADAPT 株式会社)となりました。
2016-4-4
子供のパスポート申請用写真作成サービスのリニューアルとスマホ対応を開始致しました。
2016-3-23
臨時休業日のお知らせ
2015-12-15
年末年始の営業日に関するお知らせ
2015-10-15
臨時休業のお知らせ
2015-8-18
夏季休業日のお知らせ
2015-6-10
株式会社バリュープレス様にインタビュー記事を掲載して頂きました。
2015-5-26
株式会社バリュープレス様とサービスの連携
2015-4-28
ゴールデンウィークの営業日に関するお知らせ
2014-12-22
年末年始の営業日に関するお知らせ
2014-8-13
乳児・幼児・お子様のパスポート用の写真を作成するサービス、専用のページをオープン致しました」
2014-6-16
料金の一部変更のお知らせ
2013-12-20
年末年始の営業日に関するお知らせ
2012-12-27
年末年始の営業日に関するお知らせ
2012-6-22
『写真修正・画像加工サービスMotto(モット)』のFacebookページをオープン致しました!
2012-3-19
当サイト『写真修正・画像加工サービスMotto(モット)』をリニューアル致しました!
2012-1-24
『Motto』オフィシャルブログ、オフィシャルtwitterが「フォトNEWS!」に変更になりました
2011-4-4
『写真修正・画像加工サービスMotto(モット)』オフィシャルブログがスタート致しました!
2011-2-21
『写真修正・画像加工サービスMotto(モット)』オフィシャルtwitterがスタート致しました!
2011-2-15
『写真修正・画像加工サービスMotto(モット)』がオープン致しました!

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